Ofte stillede spørgsmål
MIN ORDRE
Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse?
Tjek for eventuelle stavefejl i din mail og dit tlf nr.
I nogle tilfælde kan der gå lidt tid, før du modtager din ordrebekræftelse efter bestilling. Vi anbefaler, at du tjekker dit spamfilter, da den af og til kan havne dér. Har du brug for yderligere hjælp, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på kundeservice@qnts.dk eller tlf: 22 55 05 08
Hvad kan jeg gøre hvis en vare er udsolgt?
Hvis en vare er udsolgt kan du skrive dig op til produktet og så sender vi en besked, så snart vi har produktet på lager igen.
FRAGT & LEVERING
Hvor lang tid tager forsendelsen af min ordre?
Leveringstiden er på 1-2 dage. Under kampagner og i juletiden kan der forekomme et par ekstra dages leveringstid - vi håber på din foreståelse
Hvad koster forsendelsen?
Levering er gratis i Danmark TIL PAKKESHOPS ved køb over 499,-
- GLS Pakkeshop: 39 DKK (Gratis ved køb over 499 DKK)
- Privatlevering: 59 DKK (Gratis ved køb over 499 DKK)
(Ved privatlevering skal du være hjemme, når pakken leveres, ellers kan den blive sendt til en pakkeshop i en radius på op til 5 km fra din adresse).
Hvornår sender I min ordre?
Alle ordrer vi modtager inden kl. 12.00 på hverdage sendes samme dag. Ordrer vi modtager i weekenden og på helligdage sendes altid førstkommende hverdag.
Hvor langt er min ordre?
Du kan se hvor langt din ordre er på dit track and trace nummer, som er tilsendt til din mail.
RETUR OG REKLAMATION
Hvor længe kan jeg bytte mine varer?
Du har altid 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Det betyder, at du kan returnere dine varer og få dine penge retur
Hvordan kan jeg returnere en vare?
Hvis du ønsker at returnere dine varer kan du blot anvende vores returportal her og aflevere returpakken i en pakkeshop. Det koster 49,- inklusiv miljøtillæg at benytte, og fratrækkes det beløb du skal have retur.
Hvordan ombytter jeg til en anden farve eller størrelse?
Ønsker du en vare ombyttet, skal du også anvende vores returportal, hvor du kan vælge at ombytte til en anden størrelse som returårsag. Herefter sender du den gamle retur, og vi sørger for at den nye størrelse kommer frem, så snart vi har din pakke hos os. Det er muligt at ombytte gratis 1 gang herefter koster det 49 kr.
Hvordan reklamerer jeg over en vare?
Kontakt vores kundeservice på e-mail: kundeservice@qnts.dk eller tlf: 22 55 05 08.
Hav dit ordre nr. og evt din email klar, når du ringer.
Hvad gør jeg hvis der er en defekt vare eller fejl ved min ordre?
Skulle du opleve defekter eller fejl ved din vare, efter dine 30 dages returret er udløbet, bedes du kontakte vores kundeservice på e-mail: kundeservice@qnts.dk eller tlf: 22 55 05 08.
AFHENTNING
Kan jeg afhente min ordre i butikken?
Det er muligt at afhente dine varer i butikken på Ankersgade 12c kld. 6, 8000 Aarhus C i vores åbningstider. Du vælger blot afhentning i vores butik, når du vælger leveringsmetode.
Hverdage: kl. 10:00-17:00
Weekender: kl. 10:00-15:00
Hvornår kan jeg afhente min ordre?
Du kan afhente bestilte varer i butikkens åbningstider. Vi sender en SMS, når din bestilte varer er klar til afhentning.
Hvad sker der, hvis jeg glemmer at afhente min ordre i pakkeshoppen?
Glemmer du at hente din pakke inden for 7 hverdage i pakkeshoppen, så sendes pakken automatisk retur til os. Vi kontakter dig enten på email eller tlf. og finder en løsning. Ønsker du din pakke retur fratækker vi 49 kr., og ønsker du den sendt pånyu koster det 39 kr.
BETALING
Hvornår trækkes pengene for min ordre?
Betalingen for din ordre trækkes først på din konto, når varen er pakket og afsendt fra vores online shop.
Hvilke betalingsmuligheder kan jeg anvende?
Du kan betale med VISA, MasterCard, Maestro, JCB Card, VISA Electron, ViaBill, Anyday og Mobilepay. Beløbet hæves først, når ordren forlader vores varelager. Der tages ikke gebyr ved betaling på QNTS.dk for ordrer, som er bestilt til Danmark.
Har I en rabatkode?
Ved at tilmelde dig vores nyhedsbrev får du en førstegangs rabatkode på 10%. Tilmeld dig vores nyhedsbrev og bliv en af de første til at modtage besked om udsalg og rabatkoder.
Tilbyder I studierabat?
Vi tilbyder en studierabat på 10% ved fremvisning af gyldigt studiekort i butikken.
Hvordan kan jeg kontakte QNTS?
Du kan rette henvendelse til vores kundeservice på e-mail: kundeservice@qnts.dk eller tlf: 22 55 05 08